Adresse: 6521 Main Ave, Orangevale, CA 95662, US
Téléphone: +1 (914) 843-6376
Adresse e-mail: info@arvilen.com
Horaires d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9 h 00 à 18 h 00 (CET)
Questions fréquentes
Bienvenue sur Arvilen (ci-après dénommé "nous"). Cette page rassemble les réponses aux questions courantes concernant l’utilisation de notre boutique en ligne.
1. Comment passer une commande?
Vous pouvez sélectionner les produits souhaités sur le site, suivre les étapes indiquées et confirmer votre commande après vérification des informations.
2. Quel est le délai de traitement?
Les commandes sont traitées dans un délai de 2 à 3 jours ouvrables.
3. Quel est le délai de livraison?
Après expédition, la livraison est estimée entre 7 et 11 jours ouvrables.
4. Comment suivre une commande?
Après l’expédition, les informations de suivi sont envoyées afin de consulter l’avancement de la livraison.
5. Puis-je annuler une commande?
Une commande peut être annulée avant son traitement ou son expédition. Veuillez contacter notre service client pour soumettre une demande.
6. Comment demander un retour ou un échange?
Vous pouvez faire une demande dans un délai de 30 jours après réception, en nous contactant avec les informations de commande et les éléments nécessaires.
7. Quel est le délai de remboursement?
Après confirmation de la demande, le remboursement est traité dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables et recrédité via le mode utilisé lors de la commande.
8. Comment nous contacter?
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