Conditions de livraison et de transport

Politique de Livraison

Bienvenue chez Arvilen. Afin de vous offrir une expérience d’expédition claire, fiable et transparente, vous trouverez ci-dessous l’ensemble des informations relatives au traitement des commandes, à la livraison et au suivi de votre colis.

1. Zone de livraison

Nous assurons actuellement la livraison exclusivement en France.

Pour le moment, aucune expédition vers d’autres pays ou régions n’est disponible.

2. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés en fonction du montant total de votre commande :

• Commandes de 0,00 € à 89,99 € : frais de livraison de 9,99 €
• Commandes à partir de 89,99 € : livraison offerte

3. Taxes incluses

Tous les prix affichés sur notre site incluent déjà les taxes applicables.

Aucun frais supplémentaire ne sera demandé lors du paiement ou de la livraison.

4. Heure limite de traitement des commandes

L’heure limite de traitement est fixée à 18 h 00 (CET).

• Commandes passées avant 18 h 00 : traitées généralement le jour même
• Commandes passées après 18 h 00 : traitées à partir du jour ouvrable suivant
• Commandes passées le week-end ou les jours fériés : traitées le jour ouvrable suivant

5. Délai de préparation des commandes

Le traitement des commandes prend généralement 2 à 3 jours ouvrables.

Cette étape comprend la vérification de la commande, la préparation des articles et l’organisation de l’expédition.

6. Délai de livraison

Une fois expédiée, la commande est généralement livrée sous 7 à 11 jours ouvrables.

Ces délais sont indicatifs et peuvent varier en fonction de la destination ou de contraintes logistiques indépendantes de notre volonté.

7. Transporteurs

Selon la zone de livraison et les contraintes logistiques, les expéditions peuvent être assurées par :

• DHL
• FedEx
• UPS

Le transporteur utilisé vous sera communiqué au moment de l’expédition.

8. Suivi de commande

Dès l’expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail contenant les informations de suivi.

Vous pourrez ainsi suivre l’état de votre livraison à tout moment directement auprès du transporteur.

9. Responsabilité liée à la livraison

Nous mettons tout en œuvre pour garantir une expédition rapide et fiable.

Cependant, certains retards peuvent survenir en raison de facteurs indépendants de notre volonté, notamment :

• Conditions météorologiques
• Perturbations logistiques
• Adresse de livraison incomplète ou incorrecte
• Absence du destinataire

Il est de la responsabilité du client de fournir des informations exactes lors de la commande. Toute erreur peut entraîner un retard ou un échec de livraison.

10. Réception du colis

Nous vous recommandons de vérifier attentivement votre colis dès sa réception.

En cas d’anomalie visible (emballage endommagé, colis ouvert ou suspect), veuillez le signaler immédiatement au transporteur lors de la livraison.

Pour tout suivi, nous vous conseillons de conserver l’emballage ainsi que les documents de livraison.

11. Contact

Pour toute question concernant votre commande ou la livraison, notre service client reste à votre disposition :

Adresse :
6521 Main Ave, Orangevale, CA 95662, United States

Téléphone :
+1 (914) 843-6376

E-mail :
info@arvilen.com

Horaires d’ouverture :
du lundi au vendredi, de 9 h 00 à 18 h 00 (CET)